Chính Sách Vận Chuyển & Giao Hàng
Phương Thức Giao Hàng
TỰ LẤY TẠI KHO HÀNG
MIỄN PHÍA97 Phú Thuận, P.Phú Thuận, Quận 7
GIAO HÀNG TRONG NGÀY - NỘI THÀNH TP.HCM
30.000 đGiao 8h-18h, các phường nội thành
⏱️ Thời Gian Giao Hàng
Lưu ý:
Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do:
- Không liên lạc được với quý khách
- Địa chỉ giao hàng không chính xác
- Lượng đơn hàng tăng đột biến vào dịp lễ, Tết
- Các tình huống bất khả kháng khác
Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho quý khách trong các trường hợp trên.
💰 Phí Vận Chuyển & Thuế
Địa chỉ: A97 Phú Thuận, P.Phú Thuận, Quận 7
Thời gian: 8:00 - 17:00 (Thứ 2 - Thứ 7)
- Phí giao hàng: 30.000đ
- Áp dụng cho các phường nội thành TP.HCM
- Giao trong ngày cho đơn đặt trước 15:00
- Áp dụng thuế GTGT 5% theo quy định pháp luật Việt Nam
- Thuế GTGT sẽ được tính tự động khi thanh toán
- Khách hàng có thể yêu cầu hóa đơn GTGT đỏ khi cần thiết
- Giá hiển thị trên website chưa bao gồm thuế GTGT
Lưu ý: Fohla Food hiện chỉ phục vụ giao hàng trong khu vực nội thành TP.HCM
💳 Phương Thức Thanh Toán
Thu tiền trực tiếp khi giao hàng hoặc lấy tại kho
Qua tài khoản ngân hàng (thông tin sẽ được cung cấp khi đặt hàng)
📋 Quy Trình Đóng Gói & Vận Chuyển
Cam kết chất lượng
Tất cả sản phẩm từ Fohla Food đều được:
- Đóng gói cẩn thận trong thùng xốp giữ lạnh
- Bảo quản ở nhiệt độ tối ưu trong quá trình vận chuyển
- Niêm phong và dán tem bảo đảm
- Kèm theo hóa đơn và phiếu bảo hành sản phẩm (nếu có)
Thông tin đóng gói
Mỗi đơn hàng đều có đầy đủ thông tin:
- Họ tên và số điện thoại người nhận
- Địa chỉ giao hàng chi tiết
- Mã đơn hàng để dễ dàng tra cứu
- Hóa đơn đi kèm trong bưu kiện
🛡️ Chính Sách Bảo Vệ Hàng Hóa
Trường hợp hàng bị hư hỏng
Fohla Food cam kết chịu trách nhiệm 100% nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
- Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng
- Chúng tôi sẽ giao lại hàng mới hoặc hoàn tiền 100% tùy theo yêu cầu
- Mọi chi phí phát sinh sẽ do Fohla Food chịu trách nhiệm
Trường hợp giao hàng chậm trễ
Nếu đơn hàng bị chậm trễ, chúng tôi sẽ:
- Thông báo kịp thời đến quý khách
- Cung cấp lý do cụ thể và thời gian giao hàng dự kiến mới
- Quý khách có thể lựa chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn và hoàn tiền 100%
Chính sách đổi trả
Lưu ý quan trọng:
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận
- Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm thịt nhập khẩu đã nhận
- Sản phẩm phải được kiểm tra ngay tại thời điểm giao hàng
Có thắc mắc về giao hàng?
Liên hệ ngay với đội ngũ CSKH của Fohla Food: