Chính Sách Vận Chuyển & Giao Hàng

Phương Thức Giao Hàng


FREESHIP - Quận 4, 7, Nhà Bè

MIỄN PHÍ

Giao 12h-18h, đơn ≥100k


TỰ LẤY TẠI CỬA HÀNG QUẬN 7

MIỄN PHÍ

A97 Phú Thuận, P.Phú Thuận


GIAO HÀNG NỘI THÀNH

30.000 đ

Giao 12h-18h, đơn ≥100k

⏱️ Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng: 12h - 18h cùng ngày
Đặt hàng trước 15h: Nhận hàng trong ngày
Đặt hàng sau 15h: Nhận hàng vào ngày hôm sau

Lưu ý:

Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do:

  • Không liên lạc được với quý khách
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác
  • Lượng đơn hàng tăng đột biến vào dịp lễ, Tết
  • Các tình huống bất khả kháng khác

Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho quý khách trong các trường hợp trên.

💰 Phí Vận Chuyển

FREESHIP:
  • Khu vực: Quận 4, Quận 7, Nhà Bè
  • Điều kiện: Đơn hàng từ 100.000đ
Khu vực khác tại TP.HCM:
  • Phí giao hàng: 30.000đ
  • Áp dụng cho đơn hàng từ 100.000đ
Tự lấy tại cửa hàng: Miễn phí

Địa chỉ: A97 Phú Thuận, P.Phú Thuận, Quận 7

Lưu ý: Fohla Food hiện chỉ phục vụ giao hàng trong khu vực TP.HCM

📋 Quy Trình Đóng Gói & Vận Chuyển

Cam kết chất lượng

Tất cả sản phẩm từ Fohla Food đều được:

  • Đóng gói cẩn thận trong thùng xốp giữ lạnh
  • Bảo quản ở nhiệt độ tối ưu trong quá trình vận chuyển
  • Niêm phong và dán tem bảo đảm
  • Kèm theo hóa đơn và phiếu bảo hành sản phẩm (nếu có)

Thông tin đóng gói

Mỗi đơn hàng đều có đầy đủ thông tin:

  • Họ tên và số điện thoại người nhận
  • Địa chỉ giao hàng chi tiết
  • Mã đơn hàng để dễ dàng tra cứu
  • Hóa đơn đi kèm trong bưu kiện

🛡️ Chính Sách Bảo Vệ Hàng Hóa

Trường hợp hàng bị hư hỏng

Fohla Food cam kết chịu trách nhiệm 100% nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

  • Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng
  • Chúng tôi sẽ giao lại hàng mới hoặc hoàn tiền 100% tùy theo yêu cầu
  • Mọi chi phí phát sinh sẽ do Fohla Food chịu trách nhiệm

Trường hợp giao hàng chậm trễ

Nếu đơn hàng bị chậm trễ, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo kịp thời đến quý khách
  • Cung cấp lý do cụ thể và thời gian giao hàng dự kiến mới
  • Quý khách có thể lựa chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn và hoàn tiền 100%

Có thắc mắc về giao hàng?

Liên hệ ngay với đội ngũ CSKH của Fohla Food:

Hotline: 0945077677
Giờ làm việc: 8:00 - 17:00 (Thứ 2 - Thứ 7)
Nghỉ: Chủ Nhật