Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Tại Fohla Food, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và sử dụng thông tin một cách minh bạch. Dưới đây là chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Fohlafood.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Khi bạn đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi, thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:
Thông tin cá nhân
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại
Thông tin đơn hàng
- Tên sản phẩm
- Số lượng
- Thời gian giao nhận sản phẩm
Những thông tin này chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Fohlafood.vn sử dụng cho các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và giao hàng theo yêu cầu của bạn
- Gửi thông tin về sản phẩm mới, khuyến mãi và sự kiện (nếu bạn đăng ký nhận)
- Quản lý tài khoản khách hàng và xác nhận các giao dịch thanh toán
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Đối với thông tin cá nhân, Fohlafood.vn chỉ xóa dữ liệu này khi có yêu cầu từ khách hàng.
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, vui lòng gửi email về: fohlabeef.vn@gmail.com
4. Đối Tượng Tiếp Cận Thông Tin Cá Nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:
- CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM FOHLA - Đội ngũ quản lý và nhân viên được ủy quyền
- Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ với CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM FOHLA. Các đối tác này chỉ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng để hỗ trợ cung cấp dịch vụ.
5. Thông Tin Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM FOHLA
- Địa chỉ: A97 Phú Thuận, P. Phú Thuận, Q. 7, Tp.Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0945077677
- Website: Fohlafood.vn
- Email: fohlabeef.vn@gmail.com
6. Phương Tiện Tiếp Cận và Chỉnh Sửa Thông Tin
Fohlafood.vn thu thập thông tin khách hàng qua các kênh liên hệ:
Email đặt hàng tại:
fohlabeef.vn@gmail.com
Điện thoại đặt hàng tại:
0945077677
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại trên để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
7. Giải Quyết Khiếu Nại Bảo Mật
Tại Fohlafood.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:
- Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn
- Chỉ sử dụng thông tin để nâng cao chất lượng dịch vụ
- Bảo mật thông tin khi giải quyết tranh chấp, khiếu nại
- Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
Quy trình giải quyết khiếu nại
Nếu bạn có thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0945077677
- Email: fohlabeef.vn@gmail.com
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/04/2025. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo thời gian và sẽ thông báo cho khách hàng khi có thay đổi đáng kể.